Wirex отключила старое приложение для клиентов в большинстве стран: через него больше нельзя пополнять счёт, выводить и обменивать средства или оплачивать покупки картой. Исключения — Великобритания, Сальвадор и клиенты тарифа Private. Чтобы снова управлять поддерживаемыми остатками, нужно установить Wirex One, зарегистрироваться с прежней электронной почтой и завершить перенос счёта.

Это не просто смена интерфейса. В справке Wirex прежний сервис назван кастодиальным, а Wirex One — кошельком с самостоятельным хранением ключей. До завершения настройки компания продолжает хранить связанные с прежним счётом активы; после неё пользователь может забрать подходящие остатки в новый кошелёк. Wirex утверждает, что право собственности не меняется, но управлять средствами через старое приложение уже нельзя.

Большинство балансов, действующие карты, банковские реквизиты в евро, займы и накопительные X-accounts должны перейти в Wirex One. Однако перенос имеет ограничения: новое приложение поддерживает около 70 активов, поэтому ранее удалённые токены автоматически не появятся — при уже отключённых операциях для их вывода придётся обращаться в поддержку. Остатки дешевле $1 также могут не перейти, если сетевые и операционные расходы превышают их стоимость.

При настройке закроются активные сделки Multiply, а адреса для криптовалютных пополнений изменятся: отправленные после перехода средства на старый адрес, предупреждает Wirex, могут быть потеряны. В ЕЭЗ транзакции через прежнее приложение прекратились ещё 30 сентября; новый статус от 29 октября распространил отключение на большинство рынков мира. Число затронутых клиентов и срок, до которого можно пройти миграцию, компания не назвала.