В обновлённом иске генпрокурора Нью-Йорка утверждается, что TikTok в 2023 году многократно проводил «плацебо»-эксперименты с Algo Refresh. Тысячи пользователей, включая несовершеннолетних, включали сброс ленты For You, но часть из них получала неработающую версию и продолжала видеть прежние рекомендации, сообщает Reuters.

TikTok представлял Algo Refresh как возможность начать ленту заново — будто пользователь только зарегистрировался. Первоначальный иск Нью-Йорка уже утверждал, что функция не полностью сбрасывала персонализацию и могла быстро возвращать человека в ту же тематическую «воронку». Новые раскрытые фрагменты добавляют другой механизм: по версии штата, TikTok намеренно оставлял алгоритм без изменений у части включивших функцию, чтобы сравнивать время в приложении и влияние на рекламную выручку. Внутренний менеджер продукта, как следует из иска, предупреждал, что такой тест противоречит обещанию прозрачности и контроля.

TikTok ответил, что регулярно тестирует функции, чтобы понять их работу в реальных условиях, и в целом отвергает претензии Нью-Йорка. Дело People v. TikTok Inc. с индексом 452749/2024 рассматривает Верховный суд штата Нью-Йорк в округе Нью-Йорк; штат ссылается на нормы о защите потребителей. Раскрытые утверждения — позиция истца, а не установленный судом факт.

Предмет спора шире качества одной настройки. Если изложение внутренних документов в иске верно, пользователь, который сам просил платформу вырваться из нежелательных рекомендаций, не мог полагаться на показанный ему переключатель: TikTok тайно сохранял власть алгоритма ради эксперимента с вовлечённостью.