Roblox признала, что часть пользователей получала блокировки из-за старого или незнакомого имени связанного аккаунта. Компания назвала это своей ошибкой, приостановила вызвавший такие случаи скан имён и пообещала сделать уведомления понятнее.

Это не отмена всей системы поиска альтернативных аккаунтов. При тяжёлых нарушениях Roblox по-прежнему сопоставляет устройства, поведение и сведения о личности, а затем может заблокировать аккаунты, которые считает принадлежащими одному человеку. Компания утверждает, что общий IP-адрес или Wi-Fi сами по себе для этого недостаточны и что большинство разобранных по жалобам случаев было обработано верно, но используемые сигналы не раскрывает.

Одновременно Roblox открыла в Creator Hub страницу Game Issues & Appeals. Теперь нарушения, связанные с игрой, могут просматривать и обжаловать не только её владелец или владелец группы, но и участники команды с правом редактирования. На старте там отображается большинство таких нарушений; для остальных обращаться в поддержку всё ещё должен владелец.

Признание ошибки пока не отвечает на главный практический вопрос: Roblox не сообщила, сколько блокировок вызвал проблемный скан и пересмотрит ли старые случаи, для которых уже истёк срок обжалования. По действующим правилам большинству пользователей даётся 30 дней и одна повторная проверка решения; в Евросоюзе срок составляет шесть месяцев. Поэтому компания исправила конкретный механизм и расширила доступ к апелляциям, но не доказала, что проблема ошибочных связанных аккаунтов решена целиком.