Более 10 млн человек в США и Канаде настроили персонального ИИ-агента Muse за полтора месяца, а около четверти пользуются им ежедневно. Эти показатели Марк Цукерберг раскрыл 21 октября на отчётной конференции Meta. Muse выполняет поручения через подключённые сервисы — например, помогает с покупками, почтой и календарём.

Самый популярный сценарий — покупки: по словам финансового директора Сьюзан Ли, им пользуются более 25% недельной активной аудитории. Цукерберг назвал среднюю сумму покупки свыше $200. Это данные самой компании; они показывают масштаб использования, но не частоту ошибок агента. Отдельно Sensor Tower оценила ежедневную аудиторию Muse на 16 октября в 2,5 млн человек.

Meta собирается оставить базовый сервис бесплатным и брать с бизнеса комиссию за сделки, которым помог агент. Дополнительные токены и передовые модели предполагают подписку; отдельные платные возможности предназначены компаниям. Так покупки становятся основой будущей выручки помощника, а не просто ещё одной функцией чата.

Прибыльность пока впереди. Meta признаёт, что Muse требует много вычислений, и рассчитывает более чем в десять раз улучшить их экономичность за следующий год. Это прогноз, а не достигнутое снижение затрат. После первых данных о скачиваниях появился более содержательный сигнал: люди возвращаются к агенту и используют его для покупок. Сможет ли выручка от этого покрыть обслуживание, ещё предстоит проверить.