LG 12 сентября отвергла выводы расследования о том, что её умные телевизоры записывают фоновые разговоры и передают их компании. После публикаций Gamers Nexus, Level1Techs и независимых исследователей производитель заявил: голос обрабатывается только после нажатия кнопки на пульте либо срабатывания заранее включённой команды «Hi LG», а распознавание команды происходит локально.

Исследователи утверждают, что при проверке розничных моделей LG OLED обнаружили более широкий сбор данных. По их данным, телевизоры сканировали домашнюю сеть и находили другие устройства, сохраняли сведения о местоположении и ближайших сетях Wi-Fi, а также могли записывать звук в режиме ожидания. The Verge пишет, что накопленные без интернета аудиофайлы затем отправлялись после восстановления соединения. LG эти выводы о фоновой записи отрицает.

Компания при этом подтвердила две менее заметные функции. Телевизоры ищут устройства в той же локальной сети — LG называет это обычным механизмом умного дома. Система автоматического распознавания контента ACR сопоставляет звуковые отпечатки с тем, что идёт на экране, включая внешние источники через HDMI. По версии LG, ACR включается только с согласия пользователя и не собирает скриншоты, видео или голосовые записи; данные для рекламы без такого согласия не применяются.

Ответ LG не разрешил спор о найденных исследователями журналах и не объяснил полный объём передаваемых сведений. Но уже подтверждённые функции меняют привычную модель устройства: телевизор работает не только как экран, а как узел домашней сети и рекламного профиля. Заявленные записи разговоров пока остаются предметом технического спора, а сканирование сети и распознавание просмотра — нет.