OpenAI 10 ноября запустила в бете Businesses in ChatGPT. Допущенные интернет-магазины и онлайн-сервисы США могут создавать Business Agents — ИИ-представителей, которые отвечают покупателям о товарах и услугах компании. Из упоминания бизнеса в ответе ChatGPT пользователь сможет открыть его профиль и, если агент доступен, начать отдельный разговор.

Для управления служит Business Hub: после проверки компании владельцы могут обновлять сведения и передавать каталоги с ценами и наличием. Этот кабинет доступен подходящим компаниям в странах присутствия ChatGPT, а не только в США. Он показывает обобщённую статистику упоминаний и переходов на сайт. По заявлению OpenAI, сами беседы пользователей бизнесу не передаются; статистика появляется лишь при достаточном числе взаимодействий.

Внутри одного сервиса теперь соседствуют два разных собеседника: ChatGPT, помогающий выбрать, и агент, представляющий конкретного продавца. OpenAI обещает явно обозначать второй разговор и отделять его от независимых ответов ChatGPT. Компании также могут направлять пользователей к своему агенту через помеченную рекламу.

Правила Business Agents запрещают выдавать такого агента за человека или независимого советника, выдумывать цены и скрывать существенные условия. Покупки и отправка данных от имени пользователя требуют его явного разрешения через поддерживаемую функцию. Это требования к бизнесу, а не доказательство безошибочной работы: независимых результатов о качестве консультаций или росте продаж анонс не содержит.