Sega объявила, что экстренное обслуживание Chain Chronicle, начавшееся 23 октября, продлится как минимум один–два месяца. Компания обнаружила проблему безопасности в части систем, но утверждает, что пока не зафиксировала несанкционированный доступ или утечку данных.

Расследование показало: обновить только проблемную систему, вероятно, недостаточно — может потребоваться крупная переделка всего приложения. На изучение нужных работ Sega отводит около месяца, ещё примерно столько же может занять само исправление. Срок способен как сократиться, так и вырасти; точной даты возвращения игры нет.

Остановка уже затронула события, бонусы за вход, непрерывные серии посещений и ежедневные преимущества платного Royal Plan. Компенсацию Sega обещает описать позднее. Официальное радио продолжит выходить; дополнительное объяснение руководителей игры назначено на 2 ноября.

Chain Chronicle работает в Японии с июля 2013 года, в 2026-м отметила 13-летие и, по данным Sega, превысила 27 млн загрузок. Поэтому это не обычное обслуживание на несколько часов, а длительная остановка живой мобильной RPG с многолетней историей — причём даже два месяца пока остаются лишь предварительной оценкой.